Test SERVER


Как начать работу с Daoflowers? Как сформировать первый заказ? 22-02-2017 / FAQ

В настоящий момент Daoflowers осуществляет регулярные поставки свежих цветов более чем 150 клиентам в страны Европейского союза, Восточной Европы, Средней Азии и Ближнего Востока.

Ежедневная работа с большим количеством плантаций в Эквадоре, Колумбии и Кении позволяет нам реализовать наш потенциал, и удовлетворять требования новых потенциальных покупателей цветов.

Перед тем, как получить авторизацию на сайте Daoflowers, мы предлагаем клиенту отправить нам проект заказа или, хотя бы, пример вашего усредненного недельного заказа в обычное (не праздничное) время на адрес dao@daoflowers.com. Вы можете отправить ассортимент заказа в любой произвольной форме.

Пример недельного заказа - это первое, что нам необходимо для ведения дальнейших переговоров о сотрудничестве (как минимум пример необходимого ассортимента).

Доступ к полному функционалу сайта, как правило, предоставляется клиенту после того, как первая поставка была скоординирована в полностью "ручном" режиме. Мы создаем профиль пользователя в системе, зашиваем логистику, настраиваем информационные рассылки.

У новых клиентов есть возможность оставить свои контактные данные на сайте, после чего на связь с вами выйдет ответственный менеджер и обсудит возможность дальнейшего сотрудничества. Мы расценим ваш ассортимент на основании текущих рыночных цен, а также вышлем детализированную картину закупки по плантациям.

Очень важно, чтобы, отправляя первый заказ или заказывая обратный звонок на сайте, вы указали как можно больше контактных телефонов, а также указали свой адрес Skype, Viber или Whatsapp.

Обязательными параметрами заказа являются:

  1. Точка назначения (точка прибытия груза). Для большинства наших клиентов в странах ЕС и Восточной Европы это – Амстердам. Подробнее об этом здесь: Организация логистики Daoflowers. Если Вас интересует доставка в другие специфические страны или непосредственно в город клиента, пожалуйста, обратитесь к менеджерам нашей компании, оставив свои контактные данные на сайте, и мы постараемся помочь Вам.

  2. Предполагаемая дата загрузки коробок в Амстердаме (или требуемая дата доставки в другую точку назначения). Если клиент уже работает с группажно-транспортной компанией, которая осуществляет для него комплекс услуг по доставке и таможенной очистке, то даты загрузки траков необходимо согласовать с транспортниками перед отправкой заказа.
    Пожалуйста, не путайте дату загрузки цветов в Амстердаме с датой прибытия коробок в Ваш регион.

  3. Название группажно-транспортной компании, с которой клиент договорился о дальнейшей доставке грузов из Амстердама и заранее забронировал место.
    Если клиент сомневается и не укажет транспортную компанию, мы свяжемся с ним для уточнения этого параметра. Внимание! Мы не можем нести ответственность за нарушение температурного режима плеча доставки из Амстердама в конечный пункт, за утерю коробок в процессе транспортировки и за возможные проблемы с таможенной очисткой в конечном пункте. Эту ответственность несёт группажно-транспортная фирма, которой Вы доверили Ваш цветочный груз.

  4. Перечень позиций заказа. Тип цветов - Сорт - длина (градация) – количество коробок. Предпочтения клиента (желаемый перечень плантаций для каждой позиции заказа) не является обязательным, но для нас очень важно перед закупкой его выяснить.

  5. В заказе просьба указывать не количество заказанных стеблей, а количество заказанных коробок или полукоробок, например:
    - Сорт, размер (градация) - 1,0 full boxes
    - Сорт, размер (градация) - 2,5
    - Сорт, размер (градация) - 0,5
    Эта просьба связана с тем, что у каждой плантации есть свой стандарт распаковки для каждого сорта, и мы не можем быть абсолютно уверены в том, что закупим точное количество стеблей.

Размер и градация - это по сути одно и то же. К примеру, для роз размер это длина стебля в сантиметрах, а для пачки гипсофилы градация это вес пачки в килограммах.

Подробнее ознакомиться со стандартами распаковки цветочной продукции и статистикой распаковки можно здесь «Статистика распаковки цветов и стандарты распаковки»

После того, как мы увидим первый заказ, с Вами на связь выйдет наш ответственный менеджер, который будет впоследствии принимать личное участие в закупке цветов Вашего заказа у плантаций. Он обсудит с Вами политику закупки первого заказа, ценовую политику, которой необходимо придерживаться, внимательно выслушает Ваши предпочтения и пожелания.

Наш специалист реалистично подойдёт к заказу, он сразу же сообщит, какие позиции мы не сможем выполнить, какие реальные длины сможем выдержать по каждому сорту, а также сразу объяснит, получится ли закупить цветы у нужных Вам плантаций, и с какой вероятностью. Также с Вами будет обсуждена возможность замен. По умолчанию Daoflowers не осуществляет замен сортов в заказах без согласования с покупателями.

В случае если транспортная компания, доставляющая груз из Амстердама клиенту, корректно зарегистрирована в нашей системе, то на указанные e-mail адреса автоматически отправляются номера авианакладных, по которым следуют грузы и информация о стеблевом составе грузов.

После того, как клиент получает отправленные нами цветы, мы связываемся с ним и обсуждаем достоинства или недостатки каждой позиции, вносим коррективы в будущую закупку, авторизуем клиента на сайте для полноценной работы и получения нужной статистической информации и данных о текущих ценах.

up
Вверх