Большинство наших действующих клиентов используют наш сервис «Online-предложения» для закупки своих заказов:
- как вспомогательный инструмент, перебрасывая часть заказа на онлайн-закупку
- как основной способ закупки заказа.
Новым клиентам поставщик цветов Daoflowers также рекомендует начинать использовать online-площадку на старте сотрудничества.

В этой статье постараемся дать ответ на один из самых распространенных вопросов клиентов:
Могу ли я рассчитывать на 100% выполнение позиции, которую мне плантации подтвердили на Online-площадке?
Ответ: по ряду объективных причин мы не можем гарантировать 100% получение коробки клиентом.

Для того, чтобы подтвержденная позиция на сайте физически попала к клиенту в конечный пункт назначения, должны выполниться ряд условий:
- плантация должна вовремя доставить подтвержденную коробку к указанному в нашей системе транспортному агенту
- выборочный фитосанитарный контроль не должен остановить коробку перед вылетом, не должен там найти вредителей или заболевший цветок, ботритис
- плантация должна маркировать коробку стикером с правильной маркировкой клиента
- плантация должна выпустить корректные экспортные документы, иметь открытое разрешение на экспорт в страну получателя (DAE)
- планируемый рейс, на который мы бронировали место для цветочного груза, не должен быть задержан или отменен
- в процессе авиаперелета коробки не должны потеряться, и должны быть доставлены в целости и сохранности к транспортному агенту. Если в процессе перелета нарушается температурный режим, то в точке прибытия после проведения экспертизы груз может быть остановлен и не допущен к последующей транспортировке
- в процессе охлаждения и подготовки к отгрузке в трак handling-агентом в Амстердаме коробки не должны быть перепутаны или потеряться
- в процессе конечной отгрузки клиенту траком коробки не должны быть перепутаны или потеряться

Как видно из выше перечисленного, выполнение некоторых условий полностью зависит от плантаций, а некоторые факторы сугубо логистические.
На самом деле, несмотря на столь большой список требуемых условий, отмена уже подтвержденной позиции, статистически, явление довольно редкое.

На онлайн-закупку в большей степени влияет текущая рыночная ситуация:
- много цветов на рынке и много свободных предложений на сайте – позиции подтверждаются лучше.
- мало цветов на рынке – позиции подтверждаются хуже, медленнее. Даже % выполнения уже подтвержденных позиций становится меньше.

Если у вас имеются замечания или пожелания по поводу работы сервиса Online-предложения, вы всегда можете обратиться к менеджерам Daoflowers или написать к нам на почту: dao@daoflowers.com.