Покупая цветы в Эквадоре и Колумбии, Daoflowers всегда уделяет вопросу качества цветочной продукции особое внимание.
Мы регулярно проводим выборочный контроль качества покупаемых цветов.
Коробки с сомнительным качеством отправляются обратно на фермы. Отчёты документируются, сопровождаются фотографиями. Если у клиента остаётся ещё запасной день закупки, то недостающие сорта, забракованные контролем качества, закупаются позже, и заказ комплектуется целиком.

Как правило, проверяются:

• Цветы от тех плантаций, которые давно не проверялись.
• Сорта, на которые цена плантаций нам кажется подозрительно низкой на фоне общей ситуации на цветочном рынке.
• Если у одной плантации покупается большое количество определенных сортов.

Также, мы предлагаем нашим клиентам опцию комплексного контроля качества на регулярной основе или разово по желанию клиента.

Стоимость такой услуги от 2 до 3 usd за коробку 0,5 или 0,25 fb. Клиенту предоставляется подробный фотоотчет проверки каждой коробки.

Иногда позицию может развернуть внутренний государственный контроль качества.
Наиболее распространенные причина trips (насекомые в цветке). В таком случае фотоотчет не предоставляется, т.к. государственные органы его не делают.

Бывают случаи, когда контроль качества развернул коробку (или несколько), а укомплектовать заказ полностью не получилось по ряду причин:

• у клиента был последний день закупки
• контроль развернул редкий сорт, которого нет в продаже на свободном рынке
• цветы есть в наличии, но по более высокой цене, которая не подходит клиенту

В таком случае мы отправляем заказ с теми позициями, которые прошли все этапы контроля и на которые вероятность рекламаций крайне мала.

За один день до загрузки клиенту в обязательном порядке уходит на почту письмо с финальным перечнем коробок по его заказу для понимания ситуации.

Некоторые клиенты выражают свое недовольство в связи с частичным невыполнением заказа.

В этом случае мы всегда обращаем внимание на то, что с экономической точки зрения лучше эту коробку не получить после контроля качества, чем получить плохой цветок, заплатив за доставку и таможенную очистку.

Более подробно о контроле качества цветочной продукции здесь:
daoflowers.com/news/5/311/